Política de Reembolso

En organizationchart, nos esforzamos por la satisfacción del cliente en todos nuestros proyectos de energías renovables. Esta política de reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden solicitar reembolsos por los servicios prestados.

1. Requisitos Generales de Reembolso

Debido a la naturaleza personalizada y la inversión a largo plazo de nuestros servicios (proyectos de ingeniería, instalación y consultoría de energías renovables), los reembolsos se gestionarán bajo condiciones específicas y se detallarán en el contrato de servicio individual con cada cliente. Generalmente, no se prevén reembolsos una vez que el proyecto ha superado fases críticas de planificación, adquisición de materiales o inicio de construcción, a menos que se establezca lo contrario en el contrato.

2. Causas de Reembolso Potencialmente Válidas

organizationchart considerará solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias excepcionales:

• Cancelación del proyecto por parte de organizationchart sin causa imputable al cliente.
• Incumplimiento sustancial de los términos contractuales por nuestra parte que no pueda ser rectificado.
• Acuerdo mutuo por escrito entre organizationchart y el cliente para la interrupción y reembolso de un proyecto específico.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Toda solicitud de reembolso debe presentarse por escrito a info@organizationchart.com, incluyendo el número de contrato o referencia del proyecto, el motivo de la solicitud y cualquier documentación de respaldo. Nuestro equipo revisará la solicitud y determinará la elegibilidad de acuerdo con los términos contractuales y esta política.

4. Condiciones de Reembolso

Los reembolsos, si proceden, se calcularán en base a los servicios no prestados y los costes incurridos hasta la fecha de la solicitud o cancelación. Los pagos por servicios ya completados o materiales ya adquiridos y no retornables no serán reembolsables.

5. Servicios no Reembolsables

Por lo general, los pagos por los siguientes servicios son no reembolsables:

• Estudios de viabilidad y auditorías energéticas completadas.
• Honorarios de diseño e ingeniería avanzada.
• Costes de permisos y licencias ya tramitados.
• Gastos de materiales personalizados o adquiridos específicamente para el proyecto.

6. Cambios en la Política de Reembolso

organizationchart se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será aplicable a los nuevos contratos de servicio firmados después de la fecha de actualización.

7. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de reembolso, por favor, contáctenos en: info@organizationchart.com o a nuestra dirección postal Calle Mayor 18, 52802 Palma de Mallorca, Spain.